Зачем больнице навигатор для пациентов
В большой областной больнице пациент и его родственники тратят время на то, чтобы найти нужный корпус, кабинет МРТ или приёмное отделение, узнать режим работы и телефоны. Больнице нужен был простой мобильный сервис: человек сканирует QR-код на входе и сразу получает маршруты, контакты и запись к специалистам.
Условия задачи определили формат:
- приложение в App Store и Google Play для больницы сейчас не вариант, поэтому выбрано PWA, которое открывается в браузере без установки и регистрации;
- решение не должно нагружать IT-отдел больницы и трогать медицинскую информационную систему;
- одна платформа потом тиражируется на другие медучреждения области, меняется только контент.
Что есть в прототипе
- Выбор роли на входе: пациент, сопровождающий или родственник.
- Маршруты до кабинетов: схема этажа с линией маршрута и точкой «Вы здесь», пошаговые инструкции и время в пути.
- QR-точки в коридорах: экран «Вы здесь» с направлениями к ближайшим отделениям.
- Карточки отделений: МРТ и КТ, госпитализация, лаборатория, для каждого где находится, режим работы, подготовка, документы и контакт.
- Запись к специалисту: выбор врача, даты и времени, форма с маской телефона и согласием на обработку данных.
- Помощь: горячая линия, кнопки «Я потерялся», «Позвать регистратора», частые вопросы про документы, посещения, оплату и выписку.
- Контакты: адрес, справочные службы, звонок по нажатию.
Навигация по QR-точкам вместо GPS
Внутри здания GPS не работает, а маячки Bluetooth требуют монтажа и обслуживания. Поэтому навигация задумана в три уровня: сначала статические схемы маршрутов, затем QR-точки в коридорах, а навигация на маячках только отдельным этапом, если понадобится. У каждой QR-точки свой номер: человек сканирует код и видит, где он находится и куда идти дальше. Для подсказок в пути предусмотрен голосовой маршрут, в прототипе он показан как сценарий, озвучка делается на этапе внедрения.
Запись без интеграции с МИС
Запись к дополнительным специалистам сделана через заявку: пациент выбирает врача и удобное время, заявка уходит оператору, оператор подтверждает её и перезванивает. Такая схема не требует доступа к медицинской системе больницы и запускается быстро.
Как устроено
PWA на HTML, CSS и JavaScript без фреймворков. Приложение можно добавить на главный экран телефона: на Android появляется предложение установить, на iPhone подсказка, как это сделать. Service Worker кэширует страницы, и приложение открывается даже при плохой связи в подвальных коридорах. Разделы открываются по прямым ссылкам, так что QR-код может вести сразу на запись или на контакты.
Сейчас это кликабельный прототип для обсуждения с больницей: маршрут нарисован для одного отделения, заявка на запись не уходит на сервер, данные врачей условные.
Скриншоты
Частые вопросы
Нужно ли пациенту скачивать приложение?
Нет. Навигатор открывается в браузере по QR-коду, при желании его можно добавить на главный экран телефона.
Как работает навигация внутри здания без GPS?
По QR-точкам в коридорах: у каждой свой номер, после сканирования видно, где вы находитесь и как пройти к нужному кабинету.
Нужна ли интеграция с медицинской системой больницы?
Нет. Запись идёт через заявку оператору, который подтверждает её вручную.
Можно ли использовать навигатор в другой больнице?
Да, платформа одна, для другого учреждения меняются схемы, маршруты и справочная информация.
