Что это такое
Это своя платформа ботов для продавцов на Озоне и Wildberries. На каждый кабинет продавца работает отдельный Telegram-бот с ИИ-агентом внутри. Он умеет две вещи:
- Выполнять задачи, написанные обычным языком. Например: «подними цену на люки на 5%», «собери поставку», «ответь на отзывы». Агент сам выбирает нужные методы API маркетплейса, показывает результат и, если нужно, просит подтверждения.
- Следить за кабинетом без запроса. Фоновые проверки по расписанию ловят автоакции, скачки цен, остатки без продаж, возвраты и заявки на скидку, а утром присылают короткие сводки. Если ничего не случилось, бот молчит.
Сейчас на платформе работают боты для кабинетов на обеих площадках: 10 на Озоне и 6 на Wildberries.
Что умеет бот для Озона
- Цены и репрайсер. Автопереоценка по правилам, учёт цены с Ozon Картой и РРЦ, массовая смена цен до 1000 SKU, контроль минимальной цены, чтобы акции и репрайсер не опустили её ниже порога. После каждого цикла репрайсер присылает итог: сколько правил проверено, какие проблемы нашлись и что восстановилось, а подробности пишет в Google Таблицу.
- Юнит-экономика. Себестоимость, комиссия, логистика и эквайринг сводятся в маржу по каждому SKU.
- Поставки FBO. Рекомендации, сколько везти по кластерам, бронь таймслота и слежение за появлением слота.
- Аудит габаритов. Находит завышенный объём, из-за которого переплачивается логистика, и готовит файл с исправлениями.
- Сверка потерянных товаров. Отгружено, доставлено, вернулось или утеряно: считает, что не вернулось и не компенсировано.
- Списания и утилизация. Сообщает о новых списаниях с причинами и подсказывает, где в кабинете подать на компенсацию, потому что через API заявку подать нельзя.
- Карточки. Клонирование карточки под новые цвета, размеры и комплекты, сертификаты, коды ТН ВЭД и ставки НДС, инфографика нейросетью из реального фото.
- Заявки на скидку. Автоодобрение по порогу кабинета или карточка с решением владельцу.
Что умеет бот для Wildberries
- Витринная цена. Реальная цена для покупателя со скидкой постоянного покупателя и кошельком WB: seller API её не отдаёт, поэтому бот получает её с витрины.
- Защита от автоакций. Бот замечает, что WB сам завёл товар в акцию, ещё до её старта и ставит блокировку. А раз кнопки «выйти из акции» у WB нет, умеет вывести товар из акции ценой.
- А/Б-тест главного фото. Ставит вариант главным на период, считает заказы в день до и после и возвращает исходное фото.
- Сборка FBS. Задания собираются в поставку с кодами «Честного знака», листом подбора в формате кабинета и QR-кодом для сдачи.
- Возвраты и претензии. Заявки покупателей приходят карточкой с кнопками: отказать, одобрить без возврата или забрать товар.
- Импорт контента с Озона. Товары сопоставляются по артикулу, а характеристики, габариты, описание и фото переносятся в карточки WB.
- Реклама и отчёты. Кампании, ставки, бюджеты, ДРР и CPO, автопополнение бюджета, еженедельные финотчёты с отдельными файлами по России и ЕАЭС.
Отзывы, вопросы и чаты покупателей
На отзывы с пятью звёздами бот отвечает сам, шаблоном бренда. На отзывы с четырьмя звёздами и ниже, на вопросы к товару и на сообщения в чатах он готовит черновик ответа, а отправка идёт по кнопке владельца. Тон ответов задаётся базой знаний магазина.
Фоновые проверки 24/7
- Бэкап каталога каждую ночь. Фото, характеристики и габариты. У маркетплейсов нет истории версий карточек, а здесь карточку можно откатить на 14 дней назад.
- Остаток без продаж. Товар снят с продажи или в архиве, а на складе FBO лежит остаток, за хранение которого платит продавец.
- Аномалия цены. Итоговая цена изменилась за сутки на 15% и больше: так ловятся автоакции и ошибки.
- Заявки на скидку проверяются каждые 3 минуты, возвраты каждые 15 минут.
- Утренние сводки: продажи и воронка, изменения комиссий и стоимости логистики по артикулам, резкие изменения цен, товары без себестоимости, новые задания FBS, возвраты к выдаче.
Опасные операции только с подтверждением
Бот работает через официальные API маркетплейсов по токену продавца. Любая запись в кабинет, будь то цены, остатки или карточки, выполняется только по кнопке, и перед этим бот показывает, что было и что станет. Ночной бэкап страхует от ошибок в карточках. Если связь с моделью или API сбоит, бот повторяет запрос, переключается на запасную модель и раз в час сам проверяет связь, чтобы не отказать молча.
Как подключается кабинет
- Продавец даёт API-токен Ozon Seller или токен Wildberries.
- Под кабинет создаётся отдельный бот и настраивается под нишу: правила цен, тон ответов, пороги алертов, кто какие сводки получает.
- Дальше вся работа идёт в Telegram, устанавливать ничего не нужно.
На той же платформе работает и бот для продавца на Лемана ПРО.
Скриншоты
Частые вопросы
Чем бот для Озона отличается от обычного репрайсера?
Репрайсер только меняет цены. Здесь цены лишь одно из направлений: бот ещё отвечает на отзывы, следит за акциями и остатками, собирает поставки и отчёты, а задачи ему ставят обычным текстом в Telegram.
Может ли бот что-то сломать в кабинете?
Запись цен, остатков и карточек выполняется только по кнопке после показа «было → станет». Карточки каждую ночь сохраняются в бэкап, и их можно откатить.
Нужен ли пароль от личного кабинета?
Нет. Бот работает через официальные API по токену, который продавец создаёт в своём кабинете.
Можно ли подключить несколько кабинетов?
Да. На каждый кабинет Озона или Wildberries создаётся отдельный бот.
Отвечает ли бот на отзывы сам?
На пятизвёздочные сам, шаблоном бренда. На остальные готовит черновик, и ответ уходит после одобрения.
